Términos y condiciones

  1. CONDICIONES GENERALES 

Las presentes condiciones generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Cóndor Venezuela, y los terceros (en adelante, ‘usuarios’) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de Cóndor Venezuela (http://WWW.CONDORVENEZUELA.COM, en adelante la ‘tienda’).

  1. OBLIGACIONES DEL USUARIO

2.1 El usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la tienda, a adquirir los productos y a utilizar cada uno de los servicios de la tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas condiciones generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la tienda por parte de los usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Cóndor Venezuelaç, sus proveedores, usuarios o en general de cualquier tercero.

  1. PRODUCTOS Y PRECIOS

3.1 Cóndor Venezuela se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a los usuarios a través de la tienda. En particular, Cóndor Venezuela podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en la tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes condiciones generales. Asimismo, Cóndor Venezuelase reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos que se ofrecen en la tienda.

3.2 Los productos incluidos en la tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos. Las características de los productos y sus precios aparecen en la tienda. Los precios indicados en la tienda son en euros € e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.

3.3 Los pedido tendrán una compra mínima de 15€, gastos de envío no incluidos. 

  1. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

4.1 En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, Cóndor Venezuela enviará un correo electrónico al usuario, confirmándole la recepción del pago. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del producto, su precio, los gastos de envío (si fuera el caso) y los datos de pago.

4.2 El usuario que adquiera un producto a través de la tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas disponibles en la tienda.

4.3 Cóndor Venezuela archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al usuario una vez hecha la compra.

4.4 La confirmación del pedido enviada por Cóndor Venezuela no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. 

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

5.1 El usuario tiene un derecho de desistir del presente contrato en un plazo de catorze (14) días naturales sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Cóndor Venezuela) – [email protected] ) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá usar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. 

“Modelo formulario de desistimiento
A la atención de Cóndor Venezuela[email protected] –
Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta del siguiente bien:
Pedido recibido el  (día/mes/año)
Nombre del consumidor y usuario
Domicilio del consumidor y usuario
Firma del consumidor y usuario (solamente si este formulario se presenta en papel)
Fecha”

5.2 En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a Cóndor Venezuela. Calle Av. La trinidad, Centro Profesional Vizcaya, Piso 2 Ofc 2-5 Caracas-Venezuela), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. 

5.3 El derecho de desistimiento no será aplicable cuando los bienes  hayan sido desprecintados tras la entrega y ya no puedan sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.

  1. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección [email protected]

  1. ENTREGA DEL PRODUCTO

7.1 El ámbito territorial de las ventas a través de la tienda es exclusivamente para el territorio del país Venezuela, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los pedidos se procesan dentro de las 24/48 horas después de la recepción de la confirmación de pago, excepto en los pedidos recibidos en fin de semana o festivos. Una vez comprobado el pago, el plazo de entrega máximo será de cinco (5) días establecido por defecto en la Ley.

7.2 El coste del envío incluye la manipulación, empaquetado y envío. En caso de realizar dos pedidos diferentes los gastos de envío se aplicarán en cada uno de los pedidos. 

7.4 El comprador podrá hacer el seguimiento de su pedido mediante nuestro numero de WhatsApp

  1. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 Para realizar cambios en la tienda online deberá realizar un nuevo pedido con las tallas y colores correctas [email protected]. Debe hacer el envío en sus respectivos empaques a nuestra oficinas,

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

9.1 El usuario reconoce que todos los elementos de la tienda y de cada uno de los productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia Cóndor Venezuela o de terceros, y que las condiciones generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

9.2 Salvo que fuera autorizado por Cóndor Venezuela o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

9.3 El usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por Cóndor Venezuela o por terceros en la tienda.

  1. PROTECCIÓN DE DATOS

10.1 INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO. 

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el Usuario queda informado y presta su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que los datos personales que facilite a través de la página Web ubicada en la URL www.condorvenezuela.com (en adelante, el “Sitio Web”) sean tratados por Cóndor Venezuela.

10.2 OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS.

 Los datos solicitados en los formularios de la Web son con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente el contenido del Sitio Web. 

10.3 ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ CONDOR VENEZUELA LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO?

 Los datos personales facilitados a través del Sitio Web serán tratados por Cóndor Venezuela. conforme a las siguientes finalidades:

  • Gestionar, tramitar y dar respuesta a peticiones, solicitudes, incidencias o consultas del Usuario, cuando este facilite sus datos con la Referencia “Contacto” a la dirección de correo electrónico [email protected] Los datos del Usuario serán conservados con ese fin hasta que éste se oponga o revoque su consentimiento.
  • Remitir periódicamente a los Usuarios, incluso por medios electrónicos, comunicaciones comerciales, relacionadas con productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias que puedan resultar de su interés, si el Usuario da su consentimiento marcando la casilla de verificación correspondiente, o en su caso, se oponga o revoque su consentimiento.
  • Mantener informado al Usuario sobre las novedades de Cóndor Venezuela en sus perfiles en las Redes Sociales, si el Usuario se hace seguidor de Cóndor Venezuela en sus perfiles. El Usuario que no desee seguir recibiendo comunicaciones comerciales sobre Cóndor Venezuela las Redes Sociales debe dejar de seguir sus perfiles.

 

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